Politique de Suppression de Compte - Prestige
Dernière mise à jour : 16 janvier 2025
1. Processus de Suppression
Pour demander la suppression de votre compte, vous devez :
- Envoyer un email à contact@suntech.bj
- Inclure dans votre email :
- L'adresse email associée à votre compte
- Une confirmation explicite de votre souhait de supprimer votre compte
- Les informations que vous souhaitez supprimer spécifiquement (le cas échéant)
2. Délai de Traitement
Le traitement de votre demande sera effectué dans un délai de :
- 5 jours ouvrés pour l'accusé de réception de votre demande
- 30 jours maximum pour le traitement complet de la suppression
Note importante : Pendant la période de traitement, votre compte restera actif mais pourra être marqué comme "en cours de suppression".
3. Conséquences de la Suppression
La suppression de votre compte entraînera :
- La désactivation permanente de votre accès à l'application
- La suppression de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité
- L'impossibilité de récupérer les informations supprimées
- La perte d'accès à tous les services associés au compte
4. Conservation des Données
Après la suppression de votre compte :
- Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou réglementaires
- Les données nécessaires à la résolution des litiges seront conservées jusqu'à leur résolution
- Les données financières seront conservées conformément aux lois en vigueur
5. Annulation de la Demande
Vous pouvez annuler votre demande de suppression en :
- Envoyant un email à contact@suntech.bj dans les 7 jours suivant votre demande initiale
- Précisant explicitement votre souhait d'annuler la suppression
- Utilisant la même adresse email que celle de la demande initiale
6. Contact et Support
Pour toute question concernant la suppression de votre compte :
Email : contact@suntech.bj
Objet : "Demande de suppression de compte Prestige"
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans ce processus et répondre à vos questions.
Rappel important : La suppression d'un compte est une action irréversible. Assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder à la demande de suppression.